Business Analyst Salesforce

Somos uma empresa do Grupo Stefanini, especializados em marketing digital, utilizamos uma abordagem integrada que combina tecnologia, inteligência de dados, design e profundo conhecimento do comportamento do consumidor. Nosso foco está em potencializar os resultados de nossos parceiros, oferecendo soluções que vão desde consultoria estratégica até a execução e acompanhamento dos projetos.

Com forte presença na América Latina e em expansão nos Estados Unidos, estamos sempre na vanguarda, aplicando as últimas tendências de mercado e mantendo um olhar atento à inovação contínua. 

Buscamos um(a) Business Analyst com experiência em projetos Salesforce para atuar como ponte entre áreas de negócio e times técnicos, conduzindo discovery, refinamento e documentação de requisitos, garantindo aderência aos processos, qualidade funcional e entrega de valor. Este papel demanda forte capacidade analítica, domínio de práticas ágeis e vivência com ecossistemas Salesforce.

Habilidades Obrigatórias

• Levantamento e Gestão de Requisitos: conduzir workshops de discovery, mapear AS-IS/TO-BE e definir escopo funcional.
• Escrita de User Stories e Critérios de Aceitação (DoR/DoD) com rastreabilidade e regras de negócio claras.
• Priorização com stakeholders (MoSCoW, value vs effort, impacto x risco) e gestão de dependências.
• Vivência Salesforce: especificar requisitos considerando objetos/relacionamentos, validações, automações (Flow/Approval) e segurança (Profiles/Permission Sets/Sharing).
• Vivência Salesforce: mapear processos para Sales Cloud e Service Cloud (Lead-to-Cash, Case Management, SLAs/Entitlements, Console).
• Vivência Salesforce: Experience Cloud (personas, audiences, navegação, jornada no portal e acesso a dados).
• Integrações (visão funcional): definir contratos, eventos, regras de erro, exceções e critérios de aceite para APIs/middleware.
• Qualidade e validação: apoiar UAT, criar cenários e roteiros, garantir cobertura de casos e critérios de aceite.

Habilidades Altamente Desejáveis

• Certificações: Salesforce Administrator e/ou Business Analysis (IIBA, PMI-PBA) ou equivalentes.
• Experiência com migração e qualidade de dados (regras, deduplicação, governança e data readiness).
• Ferramentas: Jira/Confluence, Miro/Lucidchart e BPMN.

Habilidades Comportamentais Essenciais

• Pensamento crítico e pragmatismo, com habilidade de negociação e gestão de conflitos.
• Orientação a valor e experiência do usuário (processo e UX).
• Senso de dono(a), comunicação clara e disciplina de priorização.

🥳 Benefícios:

• Vale Refeição/Vale Alimentação 

• Assistência médica  

• Assistência odontológica 

• Day Off

• Gympass/ Totalpass

• Auxílio Creche 

• Assistência Pet

• Auxílio Combustível

• Auxílio Home Office

• Reembolso Educacional 

• Plataforma de saúde online e gratuita

• E-learning - Academia Stefanini com diversos cursos 

• Mentoring - Plataforma de Mentoria (Essa é uma oportunidade para conhecer pessoas, desenvolver habilidades e compartilhar experiências.) 

• Descontos em instituições para Graduação, Pós Graduação, Idiomas e Cursos

• Vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos

Sobre a GAUGE

Nosso propósito é revolucionar o Marketing Digital, com soluções integradas, potencializando resultados e solucionando desafios. 

QUEM SOMOS

Somos uma empresa do Grupo Stefanini. Especializados em marketing digital, utilizamos uma abordagem integrada que combina tecnologia, inteligência de dados, design e profundo conhecimento do comportamento do consumidor. Nosso foco está em potencializar os resultados de nossos parceiros, oferecendo soluções que vão desde consultoria estratégica até a execução e acompanhamento dos projetos. Com um time dedicado e altamente qualificado, a Gauge se destaca por sua capacidade de entender as necessidades específicas de cada cliente e entregar resultados de alta performance. 

Com forte presença na América Latina e em expansão nos Estados Unidos, estamos sempre na vanguarda, aplicando as últimas tendências de mercado e mantendo um olhar atento à inovação contínua. 

Dentre nossas disciplinas:

Consultoria de Performance Digital

Growth e CX (Customer Experience)

Design (UX/UI)

Digital Commerce

Martech (Marketing Technology)

Analytics

Mensuração e Otimização de MROI

Inovação e Desenvolvimento de Produtos Digitais