Gerente de CRM

Descrição da vaga

Somos uma empresa do Grupo Stefanini. Especializados em marketing digital, utilizamos uma abordagem integrada que combina tecnologia, inteligência de dados, design e profundo conhecimento do comportamento do consumidor. Nosso foco está em potencializar os resultados de nossos parceiros, oferecendo soluções que vão desde consultoria estratégica até a execução e acompanhamento dos projetos. Com um time dedicado e altamente qualificado, a Gauge se destaca por sua capacidade de entender as necessidades específicas de cada cliente e entregar resultados de alta performance.

Com forte presença na América Latina e em expansão nos Estados Unidos, estamos sempre na vanguarda, aplicando as últimas tendências de mercado e mantendo um olhar atento à inovação contínua.

Dentre nossas disciplinas:

Consultoria de Performance Digital

Growth e CX (Customer Experience)

Design (UX/UI)

Digital Commerce

Martech (Marketing Technology)

Analytics

Mensuração e Otimização de MROI

Inovação e Desenvolvimento de Produtos Digitais

Responsabilidades e atribuições

🚀Atividades aqui no time:

Lidera a área de CRM e todas as iniciativas de relacionamento com clientes, desde a definição da estratégia, gestão de equipe, orçamento, ferramentas e acompanhamento de resultados. Responsável por garantir o crescimento sustentável da base de clientes e maximizar o valor do ciclo de vida do cliente.
Principais Atividades:
Definição da estratégia de CRM alinhada aos objetivos do negócio.
Liderança e desenvolvimento da equipe de CRM.
Gestão de orçamento da área, garantindo eficiência e ROI.
Implementação e evolução das ferramentas de LCRM e automação.
Análise de resultados de campanhas e projetos, com foco em geração de valor para o cliente e empresa.
Relacionamento com áreas como TI, Marketing, Vendas e Atendimento para garantir integração dos processos.
Proposição e execução de projetos para aumento de engajamento e retenção.
Garantia da conformidade e proteção de dados dos clientes (LGPD).
Identificação de oportunidades de inovação em relacionamento e jornada do cliente.

Requisitos e qualificações

🎯 Conhecimentos necessários para mandar bem:

Experiência comprovada em gestão de times de CRM e projetos estratégicos.
Sólido conhecimento de ferramentas de CRM, automação e BI.
Visão estratégica, liderança, comunicação e orientação a resultado.
Conhecimento em plataformas de CRM (Salesforce, Hubspot, entre outras).

Informações adicionais

🥳 O que oferecemos :

• Vale Refeição/Vale Alimentação

• Assistência médica

• Assistência odontológica

• Day Off

• Gympass

• Auxílio Creche

• Assistência Pet

• Auxílio Combustível

• Auxílio Home Office

• Reembolso Educacional

• E-learning - Academia Stefanini com diversos cursos

• Mentoring - Plataforma de Mentoria (Essa é uma oportunidade para conhecer pessoas, desenvolver habilidades e compartilhar experiências.)

• Descontos em instituições para Graduação, Pós Graduação, Idiomas e Cursos

• Vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos

• Programa de Formação de Líderes

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Fit Cultural
Etapa 3: Entrevista RH
Etapa 4: Entrevista técnica
Etapa 5: Contratação

Conheça a Gauge

Sobre a GAUGE

Nosso propósito é revolucionar o Marketing Digital, com soluções integradas, potencializando resultados e solucionando desafios.

QUEM SOMOS

Somos uma empresa do Grupo Stefanini. Especializados em marketing digital, utilizamos uma abordagem integrada que combina tecnologia, inteligência de dados, design e profundo conhecimento do comportamento do consumidor. Nosso foco está em potencializar os resultados de nossos parceiros, oferecendo soluções que vão desde consultoria estratégica até a execução e acompanhamento dos projetos. Com um time dedicado e altamente qualificado, a Gauge se destaca por sua capacidade de entender as necessidades específicas de cada cliente e entregar resultados de alta performance.