Product Operations

Somos uma empresa do Grupo Stefanini, especializados em marketing digital, utilizamos uma abordagem integrada que combina tecnologia, inteligência de dados, design e profundo conhecimento do comportamento do consumidor. Nosso foco está em potencializar os resultados de nossos parceiros, oferecendo soluções que vão desde consultoria estratégica até a execução e acompanhamento dos projetos.

Com forte presença na América Latina e em expansão nos Estados Unidos, estamos sempre na vanguarda, aplicando as últimas tendências de mercado e mantendo um olhar atento à inovação contínua. 

• Modelo de atuação: Presencial 2x por semana (pode variar entre Berrini, Barueri e Pinheiros)

Objetivo da Posição 

A pessoa na posição de Product Operations deverá garantir a evolução contínua e padronização de processos, governança, documentações, métricas e ferramentas, promovendo o progresso de maturidade das áreas e times dentro da organização. Seu papel será aumentar a eficiência da operação das ferramentas, permitindo que os times de produto foquem na geração de valor para clientes e resultados de negócio. 

Estratégia e Governança de Produto 

• Propor, executar e evoluir o roadmap estratégico e operacional da área de Product Ops. 
• Propor e padronizar frameworks, processos, rituais e melhores práticas de Product Management para os times de produto. 
• Garantir consistência na gestão do portfólio de produtos e iniciativas. 
• Apoiar as lideranças na definição de OKRs, roadmaps e prioridades estratégicas. 
• Promover alinhamento entre objetivos de negócio, tecnologia e experiência do cliente. 

Performance e Métricas 

• Propor, monitorar e reportar KPIs relacionados à operação de produtos (times). 
• Construir dashboards, relatórios e mecanismos de acompanhamento da performance dos times. 
• Desenvolver análises para suportar decisões estratégicas e priorização de iniciativas. 
• Garantir qualidade, confiabilidade e disponibilidade dos dados utilizados pelos times. 
• Definir e acompanhar indicadores de maturidade dos times. 

Processos e Eficiência Operacional 

• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de discovery, delivery, release e gestão de portfólio. 
• Propor práticas que aumentem previsibilidade, produtividade e eficiência dos times. 
• Propor e liderar iniciativas de melhoria contínua e transformação operacional. 
• Garantir documentação adequada de processos, fluxos e governança. 

Ferramentas e Sistemas 

• Administrar e otimizar ferramentas utilizadas pela organização de Produto (Jira, Confluence, entre outras). 
• Avaliar e implementar novas soluções para gestão de produtos e colaboração entre equipes. 
• Assegurar integridade dos dados e padronização das configurações das ferramentas. 
• Garantir adoção à estratégia de ferramentas da organização, assegurando governança e evolução contínua do ecossistema tecnológico. 

Gestão de Stakeholders 

• Atuar como ponto focal entre áreas para garantir alinhamento e eficiência operacional. 
• Facilitar a comunicação por meio de relatórios, apresentações e indicadores. 
• Apoiar lideranças e times na tomada de decisão através de informações estruturadas e análises relevantes. 

Capacitação e Cultura 

• (Prioritário) Fortalecer uma cultura orientada por dados, colaboração e melhoria contínua. 
• Promover a adoção de melhores práticas de Product Management, SAFe e Agilidade. 
• Desenvolver materiais, treinamentos e playbooks para os times. 
• Olhar para a evolução e desenvolvimento do time de Product Ops. 

Requisitos:

• Experiência relevante em Product Operations, Product Management, Program Management, Business Operations, Transformação Digital ou áreas correlatas. 
• Vivência com ambientes ágeis e organizações orientadas a produto. 
• Experiência na definição e gestão de métricas de produto e performance operacional. 
• Experiência liderando times e desenhando estratégias de desenvolvimento, capacitação e evolução de pessoas. 
• Histórico de implementação e melhoria de processos em ambientes complexos e multifuncionais. 

Conhecimentos Técnicos 

Obrigatórios: 

• Metodologias Ágeis (Scrum, Kanban, SAFe, Lean e etc). 
• Definição e acompanhamento de OKRs, KPIs e métricas de produto. 
• Ferramentas de gestão de produto, projetos e conhecimento (Jira, Confluence, Jira SM) 
• Conhecimentos em Product Discovery, Product Delivery e Product Analytics. 
• Experiência em programas de transformação digital e transformação organizacional. 
• Conhecimento em frameworks de maturidade de Produto e Agilidade. 
• Análise de dados e construção de relatórios. 
• Experiência com gestão do conhecimento, documentação e criação de playbooks. 

Desejáveis: 

• Conhecimento sobre os processos de gestão de mudança, pipeline de rollout, release e governança de produtos. 
• Construção de dashboards no Jira e/ou ferramentas como EazyBI, Looker ou similares. 

Competências Comportamentais: 

• Pensamento analítico e orientado a dados. 
• Forte capacidade de organização e priorização. 
• Excelente comunicação. 
• Perfil colaborativo e orientado à resolução de problemas. 
• Capacidade de navegar em ambientes complexos e multifuncionais. 
• Visão estratégica aliada à execução operacional. 
• Proatividade e foco em melhoria contínua. 

Indicadores de Sucesso da Função:

• Evolução do nível de maturidade dos times. 
• Taxa de adoção dos processos e frameworks corporativos. 
• Aumento da eficiência operacional dos times. 
• Maior previsibilidade na entrega dos roadmaps (delivery). 
• Desenvolver a visibilidade e interdependência dos projetos entre times. 
• Melhoria na qualidade e disponibilidade das métricas. 
• Aumento da adoção de processos e frameworks padronizados. 
• Redução de retrabalho e gargalos operacionais. 
• Melhor alinhamento entre Produto, Tecnologia e Negócio. 

🥳 Benefícios:

• Vale Refeição/Vale Alimentação 

• Assistência médica  

• Assistência odontológica 

• Day Off

• Gympass/ Totalpass

• Auxílio Creche 

• Assistência Pet

• Auxílio Combustível

• Auxílio Home Office

• Reembolso Educacional 

• Plataforma de saúde online e gratuita

• E-learning - Academia Stefanini com diversos cursos 

• Mentoring - Plataforma de Mentoria (Essa é uma oportunidade para conhecer pessoas, desenvolver habilidades e compartilhar experiências.) 

• Descontos em instituições para Graduação, Pós Graduação, Idiomas e Cursos

• Vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos

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Sobre a GAUGE

Nosso propósito é revolucionar o Marketing Digital, com soluções integradas, potencializando resultados e solucionando desafios. 

QUEM SOMOS

Somos uma empresa do Grupo Stefanini. Especializados em marketing digital, utilizamos uma abordagem integrada que combina tecnologia, inteligência de dados, design e profundo conhecimento do comportamento do consumidor. Nosso foco está em potencializar os resultados de nossos parceiros, oferecendo soluções que vão desde consultoria estratégica até a execução e acompanhamento dos projetos. Com um time dedicado e altamente qualificado, a Gauge se destaca por sua capacidade de entender as necessidades específicas de cada cliente e entregar resultados de alta performance. 

Com forte presença na América Latina e em expansão nos Estados Unidos, estamos sempre na vanguarda, aplicando as últimas tendências de mercado e mantendo um olhar atento à inovação contínua. 

Dentre nossas disciplinas:

Consultoria de Performance Digital

Growth e CX (Customer Experience)

Design (UX/UI)

Digital Commerce

Martech (Marketing Technology)

Analytics

Mensuração e Otimização de MROI

Inovação e Desenvolvimento de Produtos Digitais